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TÉRMINOS Y CONDICIONES

En Ticostorecr.com ponemos a servicio de nuestros clientes nuestra tienda en línea, donde el usuario acepta las condiciones de nuestro sitio así como de nuestros sitios afiliados. Todo cliente se encuentra en la obligación de leer cuidadosamente nuestras condiciones antes de realizar cualquier gestión o transacción electrónica en nuestro sitio web, asumiendo toda su responsabilidad de sus actos una vez aceptadas las condiciones estipuladas en nuestro sitio.

 

Para cualquier consulta adicional, por favor a nuestro correo: ventas@ticostorecr.com y con gusto le estaremos respondiendo a la mayor brevedad posible.

 

 

MÉTODOS DE ENVÍO

 

Ofrecemos el servicio de entrega a cualquier parte del territorio costarricense como del extranjero, siempre y cuando no apliquen restricciones en determinados casos.

Para los envíos dentro de Costa Rica; estaremos utilizando los servicios de Courier EMS de Correos de Costa Rica, DHL o envío marítimo para la mercadería que viaja de forma consolidada.

 

TIEMPO DE ENTREGA: Envío EMS (Correos de Costa Rica)

Este tipo de servicio tiene un costo adicional de ¢3,500 y su entrega es a la dirección solicitada por el cliente. El número de guía de envío estará disponible una vez que la mercadería haya ingresado al país y este lista para realizar su envío final.

Sin embargo, tome en cuenta que todo TIEMPO DE ENTREGA de 10 a 15 días hábiles, se podría extender debido a trámites aduanales o re-stock de mercadería por parte del fabricante. Leer más en: COVID-19

Días hábiles: comprente de Lunes a Viernes. Es decir, fines de semana y días feriados no son considerados como días hábiles. Su tiempo de entrega empieza a correr a partir de que su pago haya sido confirmado como acreditado a nuestra cuenta bancaria.

Como medida preventiva ante el brote por coronavirus (COVID-19), las aerolíneas que transportan mercadería a nivel mundial estan dando prioridad al transporte de suministros de primera necesidad, razón por la cual en algunos casos, los tiempos de entrega se podrían ver afectados en los procesos de importación de su orden.

Recuerda que toda compra y entrega SON SEGURAS, estás en manos de los MEJORES.

Nuestro compromiso en todo momento es poder cumplir y minimizar los tiempos establecidos de entrega para satisfacción de nuestros clientes.

 

ENTREGAS FALLIDAS O DEVOLUCIÓN DE MERCADERÍA POR CORREOS DE COSTA RICA

» El cliente es RESPONSABLE de brindar una dirección de entrega exacta.

» Todo envio será realizado por medio de Correos de Costa Rica a la dirección que el cliente detalla en el formulario de confirmacion de su orden.

» Cualquier entrega fallida o devolución, el cliente deberá contactar directamente a Correos de Costa Rica, e informarnos lo antes posible sobre la situación,

» Todo re-envío en caso de devolución o entrega fallida, que haya sido ocasionado por TICOSTORECR, no tendrá ningún costo adicional para el cliente.

» Todo re-envío en caso de devolución o entrega fallida, que haya sido ocasionado por error del CLIENTE, tendrá un costo adicional de ¢3,500 y el cual se podrá proceder a realizar el mismo, hasta que el paquete haya sido recibido en la oficina remitente.

» Para cualquier re-envío, será necesario que el cliente nos brinde una nueva dirección como destino final de entrega.

» TICOSTORECR se exonera de cualquier responsabilidad o indemnización en caso fortuito o fuerza mayor. Cualquier detalle omitido por el cliente que afecte la entrega de su mercaderia, TICOSTORECR no se hará responsable.

 

Envío DHL

Este tipo de servicio es el más rápido y tiene un costo de ¢25,000 el cual NO INCLUYE costos de importación. Su envío es a la dirección solicitada por el cliente, sin embargo queda sujeto a la empresa courier (DHL) la entrega del mismo. El número de guía de envío estará disponible una vez que la mercadería haya sido despachada del país de origen, para que luego pueda dar seguimiento en la empresa courier correspondiente. Dicho estimado de tiempo es de 5 a 9 días hábiles.

 

 

RECLAMOS

 

Ticostorecr somos responsables de enviar todas las órdenes de nuestra mercadería que ha sido autorizada y procesada, es parte de nuestra política garantizar su entrega de forma segura.

Nuestra empresa se encargará de contactar a aquellos clientes en donde exista algún inconveniente para poder hacer llegar su orden al destino correspondiente, ya sea por cobro o procesamiento.

Es responsabilidad del cliente reportar de forma inmediata cualquiera anomalía por medio de cualquiera de nuestros medios de contacto en redes sociales, whatsapp o correc electrónico.

 

Cualquier detalle omitido que afecte la entrega de la mercaderia, Ticostorecr.com no se hace responsable, así como robo o extravío de la mercadería una vez realizado el envío final al cliente.

TSCR se exonera de cualquier responsabilidad o indemnización en caso fortuito o fuerza mayor.


POLÍTICA DE GARANTÍA

Todo producto tiene garantía siempre y cuando esta sea explicita dentro del detalle del mismo por parte de su fabricante. La misma se hace efectiva mediante un representante autorizado de dicho producto para Costa Rica. La garantía  cubre todo producto que tenga daños de fabricación y el reclamo sea presentado dentro de los primeros 8 días después de recibida la mercadería. Los siguientes aspectos NO aplican:

 

» Manipulación, rompimiento de sellos, etiquetas y/o cualquier daño ocasionado por el cliente.
» Premios de concursos.
» Uso inadecuado del artículo.
» Además de todas aquellas que el cliente no cumpla con las especificaciones establecidas por el fabricante, y las que se indiquen en los términos de garantía de cada producto.
» Prendas personalizadas o con parches, queda sujeto al criterio de la tienda para realizar el cambio.
» Tiempos de entrega para mercadería importada.

 

Toda mercadería es IMPORTADA. El tiempo de entrega es un ESTIMADO de 10 a 15 DIAS HABILES, el cual queda sujeto a <b> trámites aduanales </b> o en su defecto por <b>re-stock de mercadería</b> por parte del fabricante; lo cual, en algunos casos esto podría extender el mismo. Cualquier demora y/o atraso en la tramitología está fuera de nuestra alcance y por tanto no nos hacemos responsables.

 

En cuanto a productos con estampado o parches, es importante que el cliente siga las indicaciones de Recomendaciones sobre el cuidado de las camisetas para evitar cualquier daño en el producto, ya que estos no los cubre la garantía. El uso inadecuado y el lavado de las camisetas es responsabilidad de cada cliente.

 

 

POLÍTICA PARA DEVOLUCIONES

La mercadería que aplica para devolución será unicamente si:

1. El producto comprado no coincida con el detalle de la factura. (Talla/Color/Nombre/Numero)
2. El producto no cumpla con las funciones y/o condiciones descritas por la tienda.

Para efectos de devolución, el cliente debe enviar el producto en las siguientes condiciones:

– FACTURA ORIGINAL u ORDEN DE ENCARGO
Mismas condiciones que fue recibido (empaque original y con sus respectivas etiquetas).
– Enviar la mercadería en un plazo no mayor a 8 días a partir de la fecha de recepción de su producto según lo indicado en el sistema de Correos de Costa Rica.

De cumplir TODAS las condiciones antes mencionadas. Favor llene el siguiente formulario:  ⇒ FORMULARIO

NOTA:
NO nos hacemos responsables por daño, perdida o cualquier otro inconveniente que pueda presentar y afectar el traslado del producto a su destino final cuando este sea realizado por una empresa diferente a la nuestra.

 

Todos nuestros productos son únicos en talla y estilo, por lo cual, todas la ventas son FINALES, no se hacen cambios a menos que sea por alguna de las razones citadas anteriormente.

 

No se aplica devolución, cambios o notas de crédito en los siguientes productos: Productos con descuento, promociones, ofertas especiales, obsequios, ropa íntima, Cd de música y ordenes con cupón de descuento o productos en subasta.

 

El cliente al realizar su compra tiene un plazo de 8 dias a partir de recibido su producto. Todo cambio procede siempre y cuando califique dentro de los TERMINOS Y CONDICIONES asumidas por TSCR.

 

Es importante que todo cliente conserve los empaques originales de los productos, como lo son cajas durante todo el lapso de validez de la garantía; ya que para efectos de  reclamo de garantía, esto vaya a ser un requisito imprescindible para poder hacer efectiva la misma. El extravío de los mismos, puede perjudicar la validez de la Garantía, y en este caso el distribuidor no se podrá hacer responsable por el reemplazo de un producto dañado.

 

PROCEDIMIENTO PARA CAMBIO

Todo cambio o reclamo debe cumplir las condiciones estipuladas en la sección de Política de Garantía, de igual forma deberá ser tramitado dentro de los primeros 8 días después de recibido el producto. Para tales casos el cliente debe presentar FACTURA ORIGINAL u ORDEN DE ENCARGO, el producto debe ser devuelto en perfecto estado tal y como fue entregado, completo y sin daños, con su empaque original y etiquetas originales.

Es importante que el cliente considere que todos los gastos de envió de la mercadería correrán por su cuenta.

Todo producto que aplique cambio de mercadería por cualquiera de las condiciones antes mencionada, deberá ser enviado a la dirección suministrada para dicho caso.

Una vez confirmada la recepción del mismo, estaremos procediendo a realizar el envío con la nueva mercadería a la dirección detallada y bajo el mismo método de envío seleccionado en su orden original.

 

REINTEGRO DE DINERO

El cliente puede solicitar la anulación de su orden, con opción de reintegro, siempre y cuando se cumpla alguna de las siguientes 2 opciones:

OPCION A: si la orden es anulada dentro de los primeros 5 días naturales después de haber sido emitida.

OPCION B: si la orden ha excedido el tiempo estimado de entrega de 10 a 15 días hábiles, o un plazo máximo no mayor a 30 días naturales.

 

Todo reintegro será calificado a partir de las opciones anteriores mencionadas (A o B) y el mismo se aplicará de una forma total o parcial, según su caso.

 

a) TOTAL: se podrá aplicar un reintegro total, siempre y cuando el producto ordenado no presente una personalización o estampado diferente al de un jugador del equipo actual, y además sea dentro de los primero 5 días naturales a partir de la fecha de realizada la orden.

b) PARCIAL: se aplicará un 50% del valor depositado para la compra, para cualquier otro caso que no aplique la opción A.

 

Para solicitar un reintegro, por favor llenar el siguiente formulario: ⇒ Solicitud Reintegro

 

Cualquier reintegro de dinero solicitado por el cliente en donde no exista responsabilidad alguna por parte de Ticostorecr. El cargo de comisión generado por servicios del banco, serán asumidos por parte del cliente, siendo rebajados  del monto total a transferir. TICOSTORECR dispone de un plazo de 3-5 días hábiles para acreditar cualquier reintegro a partir de la fecha de recibida la solicitud.

 

ENTREGA DE PREMIOS

1. Ticostorecr.com anunciará a cada ganador por medio de una publicación en el perfil de facebook después de finalizado el concurso.

2. El ganador tiene un lapso de 24 hrs para confirmar su premio.

3. El ganador deberá enviar sus datos de confirmación llenando el formulario respectivo que lo acreditan como ganador.

4. Si el premio que no sea reclamado en un lapso de 2 días, este quedará automaticamente ANULADO de forma inmediata.

5. Ticostorecr.com hará el envio de todo premio por medio de Correos de Costa Rica sin costo para el ganador.

6. El ganador esta en la OBLIGACION de enviar una fotografía en donde muestre que el premio ha sido recibido, para así poder realizar una publicación que muestre a todos nuestros seguidores que el premio fue recibido.

7. Los premios NO SE CAMBIAN.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

 

¿Qué información recopilamos?
Nosotros recopilamos información de nuestros clientes una vez que se registran en nuestro sitio web.

 

Al ordenar o registrar en nuestro sitio, en su caso, se le pedirá que introduzca su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono. Usted puede, sin embargo, visitar nuestro sitio de forma anónima.

 

Como la mayoría de sitios web, usamos “cookies” y / o web beacons para mejorar su experiencia, reunir información para visitantes en general, y realizar un seguimiento de las visitas a nuestro sitio web. Por favor refiérase a la “hacer que el uso de cookies?” sección siguiente para obtener información sobre las cookies y cómo utilizarlos.

 

¿Para que utilizamos su información?
Toda la información que obtenemos de usted puede ser utilizada en una de las siguientes maneras:

Para personalizar su experiencia
(su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales)

Para mejorar el servicio al cliente
(su información nos ayuda a responder más eficazmente a sus solicitudes de servicio al cliente y las necesidades de apoyo)

Para procesar las transacciones

Para enviar los correos electrónicos periódicos

 

¿Cómo protegemos su información?
Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando usted realiza un pedido o acceder a su información personal.

 

Utilizamos el protocolo SSL (Secure Socket Layer), el cual se utiliza para cifrar la información que usted proporcione. SSL proporciona un túnel seguro entre su computadora y los servidores de Ticostorecr.com que impiden a cualquier otra persona ver su información.

 

Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de seguridad social, finanzas, etc) no será almacenada en nuestros servidores.

 

Ticostorecr.com no  transfiere a terceros sus datos personales. Esto no incluye los terceros de confianza que nos asisten en la operación de nuestro sitio web para llevar a cabo nuestro negocio, o los servicios de usted;  siempre que dichas partes se comprometen a mantener esta información confidencial. También podemos revelar su información cuando creemos que la liberación es adecuada para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio, o para proteger la nuestra o de otros derechos, propiedad o seguridad. Sin embargo, la no identificación personal visitante información podrá facilitarse a otras partes de la comercialización, publicidad, u otros usos.

 

CALIDAD DE PRODUCTOS

Producto IMPORTADO de fábrica, calidad 100 % polyester (High Thailand Quality AAA o 5 estrellas.

Cuando un producto sea original, esto será especificado en el detalle deel mismo. De lo contrario, el mismo puede ser calidad HIGH THAILAND QUALITY AAA o 5 ESTRELLAS.

Tome en cuenta, que todo producto HIGH THAILAND QUALITY (AAA o 5 estrellas) es 99.9% idéntico al original, lo cual en algunos casos pueden existir diferencias con respecto al producto original, lo cual no es motivo de reclamo.

Todo producto REPLICA (High Thailand Quality AAA) que sea ordenado, TICOSTORECR queda excento de TODA responsabilidad en caso que el mismo sea retenido por agentes aduanales por no cumplir las características del producto importado. El cliente es el único responsable por la importación de esta mercadería en caso de presentar algún inconveniente.

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